5 Site Metrics Every Small Business Should Track

Many site small business owners’ eyes glaze over when people start talking about analytics, click through rates, and abandonment funnels. Really, there’s a lot of jargon that goes with measuring a site with analytics.

Small business owners should be paying attention to their site analytics because the data provides useful insights into their site traffic, which ultimately leads to more sales. If you’re not paying attention to your site analytics, your business is leaving money on the table.

The problem with most analytic packages is that they’re large and confusing, providing tons of data without much instruction. Fortunately, there are only a few really important metrics that small businesses owners should track to get the best results. It’s like the 80/20 principle: these are the 20 percent of metrics that provide 80 percent of the most value to small business owners.

The Tools

First off, you’ll need to install tracking software. It’s usually only a matter of installing a bit of javascript in the footer of your site’s design. If you don’t know how to do it, your designer should be able to very quickly.

There are tons of stat programs out there, but Google Analytics gives me almost everything that I need to track. It’s robust and free, so it’s the perfect analytics program for small businesses.

Setting Up Goals

After you’ve set up Google Analytics on your site, you’ll also need to set up a few goals. Goals are the foundation for most of the metrics you’ll track. You can define goals for when a visitor completes a sale, or signs up for your newsletter, or anything else. (Here are some great examples of goals you can create.)

So for now, start tracking your single most important goal, like completed sales or newsletter subscriptions. Once you get the hang of how Analytics works, you can add other important goals. (Here’s how to set up a goal in Analytics.)

The Metrics You Need to Track

Now that you’ve got your goal set up, you’ll start gathering data on your site. Here are the most important metrics that you’ll want to track for your small business website:

1. Conversions

Conversions are the biggest thing that you’ll want to track. Conversions are the number of sales divided by the number of visitors that come to your site. Many site owners are clueless as to their site conversion rates, and if you don’t know this basic bit of information, you won’t have a baseline to improve your site with.

Goal conversions allow you to effectively see lots of great things such as  what page on your site makes the most sales, the referring site that led to the sale (ie. Google, Twitter, etc.) and where people leave the “sales funnel” and stop the purchasing process (more on that later).

These are important insights for your site. If you can improve your conversion rate, you can make more sales, which is the reason you have a website for you business in the first place, right?

2. Referrers

A referrer is simply who’s sending traffic to your site. Is it Twitter? Is it advertising? Is it some other website? Knowing your traffic referrers also allows you to see if you’re getting an outside spike of traffic from an unexpected source.

Knowing the main source of your site’s traffic allows you to focus your energies on different content strategies to attract the right type of traffic.

Another great feature of tracking your referrers is the ability to gauge of the effectiveness of advertising. If you’re spending money on advertising on another site, you can see if it’s actually sending any traffic or converting sales (with your above goals).

3. Bounce rate

Bounce rates show the percentage of people who leave your site by only visiting a single web page. High bounce rates mean something is wrong with your site, and steps should be taken to fix it. It could be that visitors aren’t getting engaged, or your design might be too cluttered and confusing. Bounce rates are a great indicator of the effectiveness of your site.

Here’s a guide on how to improve website bounce rates.

4. Goal path and goal abandonment funnel

The Reverse Goal Path is a way to see the path that your visitor took to complete a goal. This gives information on the pages that generate the most sales.

Similarly, the Goal Abandonment Funnel shows where the user left the “funnel” in a started goal. This metric allows you to see which pages gave the user reason to not finish the goal, like make a sale.

Both these metrics are very useful for getting an idea of what motivates and repels your visitors when they’re at your site.

5. Search keywords

Search keywords are the keywords that search engines refer to your site. Search engine visitors are some of the most motivated traffic, as they’re looking for very specific things. This means they’re typically more likely to buy things than the average visitor. Knowing what keywords send your site traffic allow you to:  a) figure out what you rank for those keywords and b) determine SEO and other marketing steps to improve those rankings.

Other Tools to Use

Quantcast – A tool that shows site demographics and other visitor data

Google Website Optimizer – Perform A/B or multi-variate testing to optimize areas of your website for visitors

Crazy Egg – Give heatmap data, showing where visitors click on your site and other interesting data.

Source: Open Forum

5 métricas que una mediana empresa debería trackear

Muchos ojos web propietarios de pequeñas empresas ‘vidriosos cuando la gente empieza a hablar de Analytics, haga clic a través de tasas, y el abandono embudos. En realidad, hay un montón de jerga que va con la medición de un sitio con la analítica.

propietarios de pequeñas empresas deben prestar atención a su sitio de análisis porque los datos proporciona una visión útil de tráfico de su sitio, lo que finalmente conduce a más ventas. Si usted no está prestando atención a sus análisis de sitios, su negocio está dejando dinero sobre la mesa.

El problema con la mayoría de los paquetes de análisis es que son grandes y confuso, proporcionando toneladas de datos sin mucha instrucción. Afortunadamente, sólo hay unas pocas métricas realmente importantes que las pequeñas empresas deben realizar un seguimiento de los propietarios para obtener los mejores resultados. Es como el principio 80/20: estos son los 20 por ciento de las métricas que proporcionan el 80 por ciento de los más valor a los propietarios de pequeñas empresas.

Las herramientas

En primer lugar, tendrá que instalar el software de seguimiento. Por lo general es sólo una cuestión de la instalación de un poco de javascript en el pie de página de diseño de su sitio. Si usted no sabe cómo hacerlo, el diseñador debe ser capaz de muy rápidamente.

Hay un montón de programas de estadísticas por ahí, pero Google Analytics me da casi todo lo que necesito para hacer un seguimiento. Es robusta y libre, por lo que es el programa de análisis perfectos para las pequeñas empresas.

Configuración de los objetivos

Después de que haya configurado Google Analytics en su sitio, usted también tendrá que establecer unos objetivos. Las metas son la base para la mayoría de las métricas que pista. Se pueden definir metas para cuando un usuario completa una venta, o se suscribe a su boletín de noticias, o cualquier otra cosa. (Aquí hay algunos ejemplos de objetivos que puede crear.)

Así que por ahora, iniciar el seguimiento de su objetivo más importante, al igual que las ventas completadas o suscripciones a boletines. Una vez que el cuelgue de cómo funciona Analytics, puede agregar otros objetivos importantes. (Aquí es cómo configurar un gol en Analytics.)

La Métrica necesita realizar el seguimiento

Ahora que usted tiene su objetivo configurado, se empezará a reunir información en su sitio. Estos son los indicadores más importantes que usted desea realizar un seguimiento de su sitio web de la pequeña empresa:

1. Conversiones

Las conversiones son lo más grande que usted desea realizar un seguimiento. Las conversiones son el número de ventas dividido por el número de visitantes que vienen a su sitio. Muchos propietarios de sitios son desorientado en cuanto a sus tasas de conversión del sitio, y si usted no sabe este bit de información básica, que no tendrán una línea de base para mejorar su sitio con.

Las conversiones de objetivos le permiten ver de manera efectiva un montón de grandes cosas tales como qué página de su sitio hace que la mayoría de las ventas, el sitio de referencia que condujo a la venta (es decir. Google, Twitter, etc.) y donde la gente deja el “embudo de ventas” y detener el proceso de compra (más sobre esto más adelante).

Estos son datos importantes para su sitio. Si usted puede mejorar su tasa de conversión, se puede hacer más ventas, que es la razón por la que tiene un sitio web para su negocio en el primer lugar, ¿verdad?

2. Enlaces origen

Una de referencia es simplemente quién está enviando tráfico a su sitio. ¿Se hace gorjeo? ¿Es la publicidad? ¿Es algún otro sitio web? Conocer sus remitentes de tráfico también le permite ver si usted está recibiendo un pico fuera del tráfico de una fuente inesperada.

Conocer la principal fuente de tráfico de su sitio le permite enfocar sus energías en diferentes estrategias de contenido para atraer el tipo correcto de tráfico.

Otra gran característica de seguimiento de sus referentes es la capacidad de medir la efectividad de la publicidad. Si está gastando dinero en publicidad en otro sitio, puede ver si está realmente enviando todo el tráfico o la conversión de las ventas (con sus objetivos anteriores).

3. tasa de rebote

las tasas de rebote muestran el porcentaje de personas que abandonan su sitio sólo visitar una página web. Las altas tasas de abandonos de que algo anda mal con su sitio, y se deben tomar medidas para solucionarlo. Podría ser que los visitantes no se están contratados, o su diseño podría ser demasiado desordenada y confusa. las tasas de rebote son un buen indicador de la efectividad de su sitio.

He aquí una guía sobre cómo mejorar el porcentaje de abandonos del sitio web.

4. Objetivo embudo de ruta y meta abandono

La Ruta de objetivo invertida es una manera de ver el camino que llevó a su visitante para completar un objetivo. Esto proporciona información sobre las páginas que generan la mayor cantidad de ventas.

Del mismo modo, el Objetivo de Abandono de redireccionamiento muestra donde el usuario deja el “embudo” en gol comenzado. Esta métrica permite ver las páginas que dieron la razón usuario para no terminar el objetivo, al igual que hacer una venta.

Estos dos indicadores son muy útiles para conseguir una idea de lo que motiva y repele sus visitantes cuando están en su sitio.

5. palabras clave de búsqueda

Buscar en las palabras son las palabras clave que los motores de búsqueda se refieren a su sitio. visitantes motores de búsqueda son una parte del tráfico más motivados, ya que están buscando cosas muy específicas. Esto significa que son típicamente más propensos a comprar cosas que el visitante promedio. Saber qué palabras clave enviar su tráfico del sitio le permiten: a) averiguar lo que su clasificación para estas palabras y b) determinar SEO y otra de marketing medidas para mejorar esas graduaciones.

Otras Herramientas a utilizar

Quantcast – Una herramienta que muestra los datos demográficos del sitio y otros datos de los visitantes

Google Website Optimizer – Realizar A / B o pruebas de variables múltiples para optimizar las áreas de su sitio web para los visitantes

Huevo loco – Dar los datos Zona de juego, mostrando donde los usuarios hacen clic en su sitio y otros datos de interés.
Source: Open Forum